Informativa sulle spedizioni

Politique d’expédition

Nous expédions vos commandes dans toute l’Union Européenne via Mondial Relay en France, Belgique, Espagne, Italie, Portugal, Luxembourg, Pays-Bas, Lituanie, Colissimo Suisse , afin de vous garantir un service rapide, fiable et sécurisé.

  • Délais de livraison : 3 à 7 jours ouvrés en moyenne selon le pays de destination.

  • Suivi de colis : Chaque commande est accompagnée d’un numéro de suivi pour suivre l’acheminement en temps réel, si vous le souhaitez je réponds à vos question concernant le suivis de votre colis par mail.

  • Frais de livraison : Calculés automatiquement au moment du paiement, selon le poids du colis et le transporteur choisi.

  • Mondial Relay : Livraison en point relais proche de chez vous. Vous recevez une notification dès que votre colis est disponible.

  • Colissimo Suisse : Livraison à domicile, les livraisons vers Suisse peuvent être soumises à des frais de douane et de TVA appliqués par les autorités.

Nous faisons le maximum pour préparer et expédier vos colis sous 24 à 48h (hors week-end et jours fériés).

En cas de retard de livraison lié au transporteur, nous vous accompagnerons dans le suivi mais ne pouvons être tenus responsables des délais supplémentaires indépendants de notre volonté.

En cas de perte du colis par le transporteur, une enquête sera ouverte. Si la perte est confirmée, un remboursement sera effectué.

“En cas de colis indiqué comme livré par le transporteur mais non reçu, une enquête sera systématiquement ouverte auprès du transporteur.

Le client devra fournir une attestation sur l’honneur de non réception ainsi que toute information utile à l’enquête.
Si l’enquête confirme une anomalie de livraison, une solution (remboursement) sera proposée.
En revanche, si le transporteur confirme la bonne livraison du colis, aucune indemnisation ne pourra être exigée.”