Widerrufsrecht

RETOUR 

Les articles sont échangeables à vos frais (retour et renvoi). Hors échange ils ne seront pas remboursé. Vous disposez de 14 jours pour échanger votre article à partir du moment ou vous l'avez reçu.

  • un article ne répondant pas à vos attentes
  • un produit défectueux
  • un vêtement de taille non adaptée et/ou qui nécessite un échange
  • le changement d’avis du client après réception

REMBOURCEMENT

Pour tout types de remboursement veuillez prendre contacte avec nous UNIQUEMENT PAR MAIL avec photo de l'article le remboursement sera possible pendant 14 JOURS APRES RECEPTION DE VOTRE COLI, le coup du renvoi sera à votre charge un formulaire vous sera envoyer par mail vous devez le remplir et le joindre dans votre retour. Le remboursement sera effectué une fois le coli reçu en point Relay et réceptionné et vérifier( article non porté étiquette ou déchirer) par nos soin. Sous réserve que l’article soit retourné dans son état initial : non porté, non lavé, sans trous, avec son étiquette d’origine. Tout article ne respectant pas ces conditions ne pourra pas être remboursé.

Le remboursement est possible si vous avez réglé votre panier et que la mise à jour du stock est incorrecte avant l'envoi de vos articles.

Politique de remboursement des défectueux


Nous acceptons les retours en cas d’article défectueux ou d’erreur de taille. Le retour est à notre charge, sous réserve que l’article soit retourné dans son état initial : non porté, non lavé, sans trous, avec son étiquette d’origine. Tout article ne respectant pas ces conditions ne pourra pas être remboursé.

Nous restons à votre disposition pour toutes question par téléphone au 0680339479 ou par mail allforkids13220@gmail.com

Politique de colis perdu 

Nous faisons le maximum pour préparer et expédier vos colis sous 24 à 48h (hors week-end et jours fériés).

En cas de retard de livraison lié au transporteur, nous vous accompagnerons dans le suivi mais ne pouvons être tenus responsables des délais supplémentaires indépendants de notre volonté.

En cas de perte du colis par le transporteur, une enquête sera ouverte. Si la perte est confirmée, un remboursement sera effectué.

“En cas de colis indiqué comme livré par le transporteur mais non reçu, une enquête sera systématiquement ouverte auprès du transporteur.

Le client devra fournir une attestation sur l’honneur de non réception ainsi que toute information utile à l’enquête.
Si l’enquête confirme une anomalie de livraison, une solution (remboursement) sera proposée.
En revanche, si le transporteur confirme la bonne livraison du colis, aucune indemnisation ne pourra être exigée.”